Fernbetreuung Online

Direkte Online — Unterstützung für Mandanten

Mit diesem Download Modul ermöglichen Sie uns nach explizit erteilter Zustimmung Ihren PC über das Internet einzusehen und ggfs. zu steuern. Zur schnellen und effektiven Unterstützung geben wir Ihnen bei Bedarf ebenfalls direkte Einsicht auf unseren Bildschirminhalt (Präsentationsmodus). Durch den gemeinsamen Blick  – online über das Internet – können wir Fragen schnell und einfach klären. 

Zur Fernbetreuung ist eine Terminvereinbarung erforderlich. Bitte setzen Sie sich mit uns (gerne auch kurzfristig) dazu in Verbindung.
E-Mail | Telefon 0 2543 — 239 236.

  1. Laden Sie sich das Kundenmodul auf Ihren PC (nur Windows).
  2. Starten Sie das Programm durch Klick auf Öffnen bzw. Ausführen (Dateiname mfb-kunde.exe).
  3. Bestätigen Sie die Sicherheitsinformationen. 
  4. Bitte geben Sie die aktuelle Sitzungsnummer ein, die Sie telefonisch oder per verschlüsselter Mail von uns erhalten haben.
  5. Erteilen Sie die entsprechende Freigabe — die Verbindung wird aufgebaut.
Download

Der Download erfolgt direkt über die DATEV Homepage in der jeweils aktuellen Version. Es gelten die entsprechenden Sicherheitsbestimmungen der DATEV.
Die Übertragung erfolgt über HTTPS (sicheres Hypertext – Übertragungsprotokoll).
Weiterführende Sicherheitsinformationen finden Sie unter https://apps.datev.de/dnlexka/#/document/1001581